编者按:惠游客,暖民心。游客反映景区广场缺少椅子,阿坝汶川三江镇政府扎实推进“我为群众办实事”实践活动,认真处理,积极完善,保障游客的体验感。
“汶川三江镇偌大的明月湖广场,一张椅子都没有”。7月28日,有游客在麻辣社区发帖,反映阿坝汶川三江镇到明月湖一线的基础设施对中老年游客群体的考虑不够,建议增加座椅。7月31日,三江镇政府回应,正在解决,会逐步完善。
该游客在帖子中表示,他们是每年都要到三江镇避暑的游客,今年三江镇经过了重新打造,本来是好事,但有两方面却没有考虑到中老年游客。
一是明月湖广场“居然没有一张椅子”。这位游客称,到三江避暑的都是中老年人,但是因为广场没有椅子,从三江镇到广场途中也没有椅子,大家只能坐在楼梯台阶上,于中老年人不太方便。该游客因此建议在明月湖广场、三江镇到明月湖广场之间的路上,适当增加一些休闲椅。
二是明月湖旁边的桥没有考虑中老年游客人群的特殊性质,桥设计的梯步太多,并且没有无障碍通道。该游客建议增设无障碍通道。
收到游客的诉求后,三江镇政府十分重视,立即组织调查核实。7月31日,三江镇政府在麻辣社区对此进行了回应。
回应首先说明了三江镇的市政建设是2019年“8.20”灾后恢复重建的,2020年10月完工,在使用运行中,三江镇已经发现部分设施设备不够完善,目前部分问题正在解决,部分问题已经进行了规划设计,市政设施会逐步得到改善。
针对游客在麻辣社区提出的几大问题和建议的处理,三江镇政府也做出了详细的回应。
关于明月湖广场的座椅设置问题,三江镇政府表示周边设置了凉亭,在步道上也安置了部分座椅,但数量上还不能满足广大游客需求。
目前三江镇已经安排乐活村两委会对明月亭内座凳、儿童游乐设施和明月湖广场公共厕所等设施进行完善,目前正在施工过程中。
而三江镇到明月湖之间的休闲椅设置,已经作出了相应的规划,将积极争取项目和资金加以解决。
关于明月湖旁边的桥没有无障碍通道的问题,三江镇表示将积极与汶川县住建局对接无障碍通道改造事宜。
三江镇政府在回应中还承诺,在以后的规划建设中,将按照三江的定位,充分考虑游客舒适感和满意度。